Vous pouvez exercer ici votre droit de rétractation ou demander l’application de la garantie commerciale SOSTAGORA. Cette démarche est gratuite et ne nécessite aucun motif.
Avant d’envoyer votre demande
- Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour identifier votre achat.
- Le numéro de commande ou de facture est utile, mais il n’est pas obligatoire.
- Vous n’avez pas à expliquer ou justifier votre décision.
- Un accusé de réception horodaté sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Conservez-le.
Quelle option choisir ?
| Option | Quand l’utiliser |
|---|---|
| Droit légal de rétractation | Pour notifier votre décision dans le délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des règles et exceptions applicables. |
| Garantie commerciale SOSTAGORA | Pour demander l’annulation dans le cadre de la garantie supplémentaire proposée du 7 au 20 septembre 2026 inclus. |
| Je ne sais pas | Votre demande sera tout de même enregistrée et examinée selon le régime applicable. |
Formulaire de rétractation
Remplissez les informations ci-dessous, puis cochez la déclaration avant d’envoyer votre demande.
Après l’envoi
- Votre demande est enregistrée avec sa date et son heure de réception.
- Une notification complète est envoyée à admin@shugoan.com.
- Vous recevez un accusé de réception contenant une référence et le récapitulatif de vos réponses.
En cas d’indisponibilité technique du formulaire, vous pouvez également notifier votre décision de manière dénuée d’ambiguïté à admin@shugoan.com.
Les informations sont utilisées uniquement pour traiter la demande et en conserver la preuve. Consultez la politique de confidentialité et les conditions générales de vente. Dernière mise à jour : 14 août 2026.